跨境電商進口商品能否退貨？
消費者在跨境電商平臺購買的零售進口商品，若不滿意或需要退貨，可以提出退貨申請。但需注意，退貨前需要與電商企業(yè)溝通確認，確保商品符合退貨條件，并按照企業(yè)指引完成退貨流程，由企業(yè)向海關(guān)申請辦理退貨通關(guān)手續(xù)。
根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號）規(guī)定，退貨企業(yè)按要求辦理退貨后，相應稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額，消費者可在“掌上海關(guān)”APP或微信小程序等渠道查詢個人年度額度。
企業(yè)申報退貨有哪些流程：
1.企業(yè)通過單一窗口網(wǎng)站或跨境電子商務通關(guān)服務平臺向海關(guān)提交退貨申請。
2.企業(yè)將已申報退貨的商品運抵原監(jiān)管作業(yè)場所。
3.現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認運抵，并根據(jù)相關(guān)要求實施驗放。
跨境電子商務零售進口退貨中心倉模式：
圖源：海關(guān)總署網(wǎng)站
根據(jù)海關(guān)總署公告2021年第70號（關(guān)于全面推廣跨境電子商務零售進口退貨中心倉模式的公告）：“跨境電子商務零售進口退貨中心倉模式”(以下簡稱跨境電商退貨中心倉)，是指在跨境電商零售進口模式下，跨境電商企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)倉儲企業(yè)(以下簡稱退貨中心倉企業(yè))可在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設置跨境電商零售進口商品退貨專用存儲地點,將退貨商品的接收、分揀等流程在原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)開展的海關(guān)監(jiān)管制度。
注：跨境電商退貨中心倉適用于海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)開展的跨境電子商務網(wǎng)購保稅零售進口(監(jiān)管方式代碼1210)商品的退貨。
無法二次銷售的退貨商品如何處理？
根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第194號（關(guān)于跨境電子商務零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）：七、退貨管理 （二十五）對超過保質(zhì)期或有效期、商品或包裝損毀、不符合我國有關(guān)監(jiān)管政策等不適合境內(nèi)銷售的跨境電子商務零售進口商品，以及海關(guān)責令退運的跨境電子商務零售進口商品，按照有關(guān)規(guī)定退運出境或銷毀。”
相關(guān)政策：
海關(guān)總署公告2018年第194號（關(guān)于跨境電子商務零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）
http://www.customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2141321/index.html
海關(guān)總署公告2020年第45號（關(guān)于跨境電子商務零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）
http://www.customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2939263/index.html
海關(guān)總署公告2021年第70號（關(guān)于全面推廣跨境電子商務零售進口退貨中心倉模式的公告）
http://www.customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/3883380/index.html
來源：海關(guān)總署網(wǎng)站、網(wǎng)絡等
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