25日，網(wǎng)經(jīng)社旗下電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)，對(duì)中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行分析與解讀，其中母嬰行業(yè)成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
近年來(lái)，隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)步伐的加快，國(guó)民對(duì)進(jìn)口消費(fèi)品需求不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多國(guó)外品牌希望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并獲得持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，進(jìn)口跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，帶動(dòng)了跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)逐年增加，中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)規(guī)模增速迅猛，2015年由于進(jìn)口稅收政策的規(guī)范以及部分進(jìn)口商品關(guān)稅的降低，進(jìn)口跨境電商呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。
報(bào)告顯示，2018年包括B2B、B2C、C2C和O2O等模式在內(nèi)的中國(guó)進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模達(dá)19000億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)26.7%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與全球消費(fèi)觀(guān)念的興起，用戶(hù)對(duì)高品質(zhì)跨境電商的需求將進(jìn)一步增加。
值得關(guān)注的是，報(bào)告指出，進(jìn)口跨境電商已形成“三個(gè)梯隊(duì)”，第一梯隊(duì)為網(wǎng)易考拉、海囤全球、天貓國(guó)際等“頭部平臺(tái)”，規(guī)模大、流量大、品牌多。第二梯隊(duì)為洋碼頭、唯品國(guó)際、小紅書(shū)、聚美極速免稅店等。第三梯隊(duì)大多為蜜芽、貝貝、寶寶樹(shù)、寶貝格子等母嬰類(lèi)產(chǎn)品平臺(tái)。
而在投融資上，2018年mikibobo隅田川、海拍客、海帶、寶媽環(huán)球購(gòu)、全球時(shí)刻、別樣、小紅書(shū)、貝萊優(yōu)品、行云全球匯、KK館等十家進(jìn)口跨境電商獲得融資總金額超30億元，其中有5家在母嬰領(lǐng)域。
對(duì)此，曹磊認(rèn)為，伴隨著“二胎”政策開(kāi)放，母嬰進(jìn)口市場(chǎng)潛力巨大，電商巨頭在母嬰行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合布局明顯，例如蘇寧4億抄底紅孩子，京東聲稱(chēng)要開(kāi)1000家母嬰體驗(yàn)店等。“基于行業(yè)的特殊性和新零售風(fēng)口，母嬰行業(yè)一定要走到線(xiàn)下，并且走出自己的特色，只有線(xiàn)下才有區(qū)域和市場(chǎng)層級(jí)的差異化?！?/p>
同時(shí)，報(bào)告通過(guò)對(duì)全國(guó)近百家跨境電商全年度真實(shí)用戶(hù)投訴案例大數(shù)據(jù)分析，依據(jù)反饋率、反饋時(shí)效、滿(mǎn)意度等多項(xiàng)指標(biāo)的模型評(píng)估，公布了“2018年全國(guó)跨境電商TOP10消費(fèi)投訴榜”。其中，跨境電商網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)整體投訴的6.82%。
曹磊表示，跨境商品真假難辨、流通信息不透明、物流慢、退換貨困難等問(wèn)題也是跨境電商平臺(tái)在提升用戶(hù)體驗(yàn)方面必須邁過(guò)的檻。
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