跨境電商零售進口：跨境電商零售進口是指中國境內(nèi)消費者通過跨境電商第三方平臺經(jīng)營者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210）或“直購進口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼 9610）等方式運遞進境的消費行為。
個人購買跨境電商零售進口商品須知
下單前
1.購買額度：
（1）額度：跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值、年度交易限值：單次交易限值人民幣5000元，年度交易限值人民幣26000元。
（2）額度查詢：可下載掌上海關(guān)app，注冊登錄后，點擊下方服務(wù)欄目，選擇其他信息中的跨境電商個人消費信息進行查詢。（點擊了解查詢詳情）
2.風(fēng)險須知：
購買前請認真、詳細閱讀電商網(wǎng)站上的風(fēng)險告知書內(nèi)容，結(jié)合自身風(fēng)險承擔(dān)能力做出判斷，同意告知書內(nèi)容后方可下單購買。
下單時
1.需提供什么信息：
提供本人真實有效身份信息，如姓名、身份證號、收件地址等。
2.完稅價格：
完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。
3.購買范圍：
屬于《跨境電子商務(wù)零售進口商品清單》內(nèi)且限于個人自用。
下單后
1.明細查詢：
可通下載掌上海關(guān)app查詢個人年度交易限額使用明細，注冊登錄后，點擊下方服務(wù)欄目，選擇其他信息中的跨境電商個人通關(guān)數(shù)據(jù)進行查詢，如果想了解稅款信息，可點擊跨境電商個人稅款信息進行查詢。
2.用途限制：
對于已購買的跨境電商零售進口商品，不得再次銷售。
3.退貨相關(guān)事宜：
消費者將退貨需求提交電商平臺企業(yè)，相關(guān)電商企業(yè)或其委托的報關(guān)企業(yè)辦理退貨通關(guān)手續(xù)，經(jīng)海關(guān)審核同意后，相應(yīng)調(diào)整個人年度交易累計金額。（退回的商品應(yīng)當(dāng)符合二次銷售要求并在海關(guān)放行之日30日內(nèi)申請退貨，45天內(nèi)運抵原監(jiān)管作業(yè)場所）
常見問題
跨境電商零售進口商品稅款的納稅義務(wù)人是誰？代扣代繳義務(wù)人又是誰？
消費者為跨境電商零售進口商品稅款的納稅義務(wù)人?？缇畴娚唐脚_、物流企業(yè)或報關(guān)企業(yè)為稅款代扣代繳義務(wù)人，向海關(guān)提供稅款擔(dān)保，并承擔(dān)相應(yīng)的補稅義務(wù)及相關(guān)法律責(zé)任。
跨境電商企業(yè)還是跨境電商平臺承擔(dān)商品質(zhì)量安全的主體責(zé)任以及消費者權(quán)益保障責(zé)任？
跨境電商企業(yè)承擔(dān)商品質(zhì)量安全的主體責(zé)任，并按規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。應(yīng)委托一家在境內(nèi)辦理工商登記的企業(yè)，由其依法向海關(guān)備案，承擔(dān)如實申報責(zé)任，依法接受相關(guān)部門監(jiān)管，并承擔(dān)民事連帶責(zé)任。
同時承擔(dān)消費者權(quán)益保障責(zé)任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務(wù)、建立不合格或缺陷商品召回制度、對商品質(zhì)量侵害消費者權(quán)益的賠付責(zé)任等。
跨境電商企業(yè)對消費者的提醒告知義務(wù)具體是什么？
跨境電商企業(yè)履行對消費者的提醒告知義務(wù)，會同跨境電商平臺在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費者提供風(fēng)險告知書，消費者確認同意后方可下單購買。
告知書應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：
（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標(biāo)準(zhǔn)存在差異。消費者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。
（2）相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
（3）消費者購買的商品僅限個人自用，不得再次銷售。
跨境電商平臺消費糾紛處理的先行賠付責(zé)任是怎樣的？
A: 跨境電商平臺應(yīng)建立消費糾紛處理和消費維權(quán)自律制度，消費者在平臺內(nèi)購買商品，其合法權(quán)益受到損害時，平臺須積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益，并履行先行賠付責(zé)任。
購買跨境商品后與商家協(xié)商退貨退款，跨境電商個人額度會返還嗎？
消費者與企業(yè)協(xié)商退貨后， 退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30 日內(nèi)向海關(guān)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起 45 日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B 型） 的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額
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