電商物流中心的揀貨作業(yè)有何特點?
揀貨作業(yè)是與電商物流本身的特點及其要求息息相關(guān)的。電商物流最大的特點或要求無疑是“快”——對海量、碎片化的訂單進(jìn)行快速的響應(yīng)、揀選、包裝、運(yùn)輸與交付，以此提升客戶體驗。同時，電商的訂單又具有很大的波動性，特別是“雙11”等大促日，訂單量飆升，訂單揀選壓力陡增，等等。
因此，面對電商訂單的種種特殊性，其揀貨作業(yè)也較普通揀貨作業(yè)更為復(fù)雜，效率要求更高。這就要求企業(yè)不斷優(yōu)化揀選方案來提高作業(yè)效率。例如縮短揀選路徑，在作業(yè)流程和方式上進(jìn)行優(yōu)化，在系統(tǒng)設(shè)置的規(guī)則下進(jìn)行訂單的自動篩選及庫存分配，提前向揀選位進(jìn)行補(bǔ)貨，波次匯總揀選等作業(yè)方式。
天貓訂單特點和揀選難度主要體現(xiàn)在哪些方面?
天貓超市近幾年發(fā)展迅速，訂單量增長很快，幅度超過200%，日訂單量達(dá)到幾十萬單，除了具有電商物流的普遍特征及快速發(fā)貨要求外，其揀貨作業(yè)的特點和要求還體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)單個訂單包含的SKU多，品類跨度大，訂單行多;
(2)重視批次管理;
(3)響應(yīng)時間嚴(yán)格，要求有高效的分配和揀貨策略，以支持前臺的銷售;
(4)支持多貨主、多供應(yīng)商等。
這些特點和要求自然會導(dǎo)致現(xiàn)場揀貨區(qū)域布局難度加大，揀貨區(qū)域面積大，商品揀選跨度大等問題。如果全部依靠人工進(jìn)行揀選，揀貨人員無疑需要在大面積的揀貨區(qū)域內(nèi)重復(fù)行走，不僅耗費(fèi)大量的體力與時間，增加成本，還會導(dǎo)致揀貨效率降低，大量作業(yè)量下還極易出現(xiàn)差錯等。
【參考】某企業(yè)根據(jù)天貓超市的業(yè)務(wù)特點和規(guī)模差異為其制定了不同的揀貨解決方案和揀貨模式，按照自動化程度主要分為普通揀貨作業(yè)和自動化揀貨作業(yè)方案。
通常來說對于面積小于10000㎡的小規(guī)模倉庫，出于經(jīng)濟(jì)成本及效率的綜合考慮，一般由人工通過紙質(zhì)揀選單或者PDA進(jìn)行揀貨。在面積較小、規(guī)模較小的倉庫內(nèi)，人工揀選的效率以及經(jīng)濟(jì)型明顯優(yōu)于自動化揀選，雖然較為耗費(fèi)人力，但是作業(yè)柔性非常大，可以按需求隨時調(diào)整作業(yè)節(jié)奏及模式。
對于10000～20000㎡的倉庫，可采用混合揀選作業(yè)，采取部分自動化揀選，部分人工揀選。針對出貨頻次高的SKU進(jìn)行自動化揀選快速出庫，出貨頻次低可通過波次匯總揀選然后采用分播模式出庫。
對于20000m2以上的大規(guī)模倉庫，由于涉及多個業(yè)務(wù)分區(qū)甚至多層分倉作業(yè)，揀選時往往需要進(jìn)行分區(qū)匯總揀選或者分區(qū)接力揀選，這種業(yè)務(wù)場景下便需要引入自動化揀選方案。目前，天貓超市應(yīng)用較多的揀貨技術(shù)主要有應(yīng)用非常成熟的PTL電子標(biāo)簽揀選，以及通過揀貨機(jī)器人、AGV等自動化設(shè)備實現(xiàn)的貨到人揀選(GTP)等。
電商企業(yè)在選擇揀貨解決方案時主要考慮哪些因素?哪些訂單揀選模式更適合電商?
電商企業(yè)選擇揀貨解決方案時，一般會綜合考慮以下四個方面因素：
第一：訂單結(jié)構(gòu)，如單品訂單占比、訂單行數(shù)、訂單跨越區(qū)域數(shù)量、高峰訂單量;
第二：存儲方案，結(jié)合SKU數(shù)量、深度，以及存儲貨品性質(zhì)(整箱/零散)等;
第三：運(yùn)營方案，如用包裝箱揀貨、是否需要寄送發(fā)票、倉庫面積等;
第四：時效、作業(yè)效率、投入產(chǎn)出比，企業(yè)需從經(jīng)濟(jì)方面考慮項目的投資情況，如短期或者長期投資。
普通揀貨作業(yè)的模式很多，包括訂單摘果模式、訂單邊揀邊分模式、單品作業(yè)模式、播種模式、二次摘果模式等。不同的作業(yè)模式各有優(yōu)劣，因此企業(yè)在選擇訂單揀選模式時，需要結(jié)合企業(yè)自身的具體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行考慮。
例如，針對天貓超市這類單品訂單占比非常少，訂單結(jié)構(gòu)復(fù)雜，訂單行多、SKU數(shù)量大、商品跨度大的電商企業(yè)，分區(qū)接力揀貨、包裹邊揀邊分等揀貨模式均非常有效;對于鞋服類等單品占比非常大的企業(yè)，采用單品單揀、匯總揀貨等模式則更為高效。
總的來說，各個電商企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)不同，因此選擇的揀選方案也不相同，但需要注意的是，揀選方案要具備柔性、可擴(kuò)展功能，能適應(yīng)企業(yè)的快速變化;流程上最好能夠削峰填谷，應(yīng)對促銷挑戰(zhàn)，保證倉儲作業(yè)有序、穩(wěn)健、忙而不亂地進(jìn)行。
目前市場上主流的揀貨技術(shù)有很多，它們的發(fā)展趨勢和應(yīng)用趨勢如何?
的確很多。目前市場上應(yīng)用最為成熟的揀貨技術(shù)是電子標(biāo)簽揀貨，同時它可以搭配其他技術(shù)實現(xiàn)貨到人揀選。此外，在電商領(lǐng)域，由于自動化、智慧化是趨勢，因此揀貨技術(shù)也將趨于自動化，旋轉(zhuǎn)貨架、AGV機(jī)器人揀貨系統(tǒng)等貨到人技術(shù)將進(jìn)一步發(fā)展?？傊淇傮w發(fā)展趨勢將是降低勞動強(qiáng)度，減少操作失誤，提升揀貨效率，以及提高投入產(chǎn)出比。
未來，隨著電商運(yùn)營策略的變化，存儲方案的不同及訂單結(jié)構(gòu)的改變，倉儲物流將變得越來越復(fù)雜，當(dāng)企業(yè)擁有多種結(jié)構(gòu)特征的訂單時，需要多種揀貨技術(shù)及模式支持，一個倉庫內(nèi)多種揀貨解決方案并存將成為趨勢。同時，傳統(tǒng)人工倉庫依靠倉儲內(nèi)部流程優(yōu)化實現(xiàn)時效、勞效雙贏的空間將越來越小，電商企業(yè)應(yīng)該盡早考慮自動化設(shè)備的引入和供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。
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