電商物流未來(lái)是什么樣子?
未來(lái)趨勢(shì)可能不再是只關(guān)注商品的進(jìn)銷存，庫(kù)房安全，庫(kù)房設(shè)備選擇，和出與交付跟蹤，這是管理式物流，筆者認(rèn)為將越來(lái)越偏向于———運(yùn)營(yíng)式物流。
運(yùn)營(yíng)式物流(特征)
商品的周轉(zhuǎn)率和動(dòng)銷率不再只是采購(gòu)和銷售部門(mén)關(guān)注的大事，一個(gè)真正先進(jìn)的電商物流模式是———推動(dòng)式物流，不是拉動(dòng)式物流，物流關(guān)注商品周轉(zhuǎn)率推動(dòng)檢討全公司的運(yùn)營(yíng)效率，關(guān)注動(dòng)銷率推動(dòng)檢討商品的存放價(jià)值和成本。
交付投訴率和退換率推動(dòng)公司前臺(tái)轉(zhuǎn)化率背后的成功轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)。
管理式物流一定只是個(gè)成本中心，靠拉動(dòng)的在為公司做進(jìn)銷存。只有運(yùn)營(yíng)式物流才能有機(jī)會(huì)從成本中心推上價(jià)值中心。
運(yùn)營(yíng)式物流經(jīng)常關(guān)注ROI，關(guān)注轉(zhuǎn)化率，關(guān)注PR值，關(guān)注UC，UI，CRM，ERP等等因?yàn)檫@些也是影響策略的因素，所以做好了管理式物流永遠(yuǎn)是不夠的，電商物流只有越來(lái)越靠近運(yùn)營(yíng)，才會(huì)有生命力，才會(huì)在公司運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮價(jià)值，否則只能是公司運(yùn)營(yíng)的一個(gè)成本累贅。
總結(jié)
一個(gè)電商物流只關(guān)注于物流管理，很快就會(huì)走向本位主義，從而走人。
一個(gè)更關(guān)注于運(yùn)營(yíng)，管理思路偏重于公司運(yùn)營(yíng)方向的物流管理層，總能做得風(fēng)生水起。
電商物流未來(lái)以個(gè)性化服務(wù)為主
電商物流正在不斷進(jìn)行探索，以尋找合適發(fā)展的道路，企業(yè)模式不同針對(duì)的物流模式也不斷涌現(xiàn)，自建物流，第三方物流，物流平臺(tái)是企業(yè)最為常見(jiàn)的解決方案。
未來(lái)電商物流多樣化的發(fā)展，必定會(huì)有越來(lái)越多的物流企業(yè)提供“個(gè)性化物流”去解決電商企業(yè)物流痛點(diǎn)，電商企業(yè)也會(huì)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)渠道去支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張，最終匹配上合適的物流運(yùn)營(yíng)模式。
未來(lái)電商企業(yè)自身銷售的影響，物流模式也會(huì)越來(lái)越多，層出不窮，那么物流企業(yè)所帶來(lái)的就是“個(gè)性化物流服務(wù)”，企業(yè)自身去匹配達(dá)到最佳解決方案，而不會(huì)受到物流模式的限制去影響前端銷售，這是最大的區(qū)別。
目前電商物流+農(nóng)業(yè)物流+平臺(tái)物流(國(guó)內(nèi)物流模式環(huán)境)這些模式，筆者認(rèn)為短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，但有一點(diǎn)可以肯定，最終模式會(huì)定義“一家物流企業(yè)可以擴(kuò)展多渠道，一家電商企業(yè)可以支持多渠道”二者之間不會(huì)產(chǎn)生矛盾，提供最優(yōu)解。
電商物流模式(特征)
自營(yíng)物流配送模式
第三方物流配送模式
聯(lián)盟物流配送模式
O-S-O物流模式
第四方物流模式
自營(yíng)物流+第三方物流配送模式
自營(yíng)物流+消費(fèi)自提/自營(yíng)配送
第三方物流 (消費(fèi)者自提/第三方配送)
第五方物流模式
管理式物流思維導(dǎo)圖
運(yùn)營(yíng)式物流是隨著“新零售”模式而產(chǎn)生，新零售以用戶體驗(yàn)為中心，經(jīng)營(yíng)模式的核心是人，整體方法論也是把人放到極其重要的地位。
前阿里巴巴總裁衛(wèi)哲談到：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)公式：E=MC2，經(jīng)濟(jì)=商品×人?。
其中的C(人)的二次方是讓商業(yè)的原子彈爆炸的關(guān)鍵。如果我們只會(huì)經(jīng)營(yíng)商品，而不會(huì)經(jīng)營(yíng)人，企業(yè)的發(fā)展就很可能被卡在這兒?！?/p>
從來(lái)本質(zhì)上去理解，其實(shí)就是改善物流效率。
電商企業(yè)物流未來(lái)模式
運(yùn)營(yíng)式物流思維導(dǎo)圖
結(jié)束語(yǔ)
優(yōu)化電商物流模式，按照互聯(lián)網(wǎng)思維的理念，運(yùn)營(yíng)式物流一定是互利共盈，所謂物流互利共盈就是通過(guò)降低客戶的成本形成自己的利潤(rùn)。
說(shuō)白了就是替人家省錢(qián)你才可以賺錢(qián)，這里面有一個(gè)很重要的概念，如果在某一個(gè)成本的水平上，有某一個(gè)環(huán)境出現(xiàn)虧損就要考慮提高成本。
所以物流成本不是降的越低越好，也不可能永遠(yuǎn)是單邊下降。
物流企業(yè)提供的“個(gè)性化服務(wù)”在一定程度上解決了電商企業(yè)多渠道銷售，它們之間的平衡點(diǎn)就是互利共盈。
電商企業(yè)角度，降低“個(gè)性化服務(wù)”操作難度，減少物流企業(yè)管理成本，電商企業(yè)部門(mén)之間的疏通和物流建設(shè)，快速形成運(yùn)營(yíng)式物流，讓物流企業(yè)操作時(shí)更加簡(jiǎn)單，同時(shí)也降低了物流企業(yè)管理難度，把個(gè)性化抹掉，思維從現(xiàn)有關(guān)注企業(yè)內(nèi)部物流環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向關(guān)注物流企業(yè)操作環(huán)節(jié)。
物流企業(yè)角度，多模式的個(gè)性化服務(wù)解決方案，服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)，車輛、人員、系統(tǒng)、設(shè)備等各個(gè)環(huán)節(jié)提供最好最快的響應(yīng)，確保服務(wù)電商企業(yè)能正常運(yùn)作。
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