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倉庫績效考核指標(biāo)與設(shè)計

發(fā)布者:貨之家  來源:http://dndsk.cn  發(fā)布日期:2018-09-13  瀏覽:2921次

摘要:“如果你不監(jiān)測數(shù)據(jù),那就無法管理倉庫?!边@句經(jīng)典的倉儲管理格言仍然適用于今天。如今,公司運(yùn)用數(shù)據(jù)衡量銷售業(yè)績、客戶服務(wù)優(yōu)劣和財務(wù)情況是一件稀疏平常的事情,那倉庫性能該如何衡量?倉儲作為公司的運(yùn)營中心和利潤中心,我們應(yīng)該對其進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測和績效考核指標(biāo)管理。
 

“如果你不監(jiān)測數(shù)據(jù),那就無法管理倉庫?!边@句經(jīng)典的倉儲管理格言仍然適用于今天。如今,公司運(yùn)用數(shù)據(jù)衡量銷售業(yè)績、客戶服務(wù)優(yōu)劣和財務(wù)情況是一件稀疏平常的事情,那倉庫性能該如何衡量?倉儲作為公司的運(yùn)營中心和利潤中心,我們應(yīng)該對其進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測和績效考核指標(biāo)管理。


倉庫績效考核指標(biāo)與設(shè)計-貨之家


績效考核指標(biāo)(KPI)是衡量吞吐量、準(zhǔn)確性、差錯率和成本的工具,倉庫管理者應(yīng)該使用這類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。那么,到底使用哪些KPI指標(biāo)?


一家蔬菜供應(yīng)商的倉庫經(jīng)理Rajen曾在網(wǎng)上提出類似的問題,他問道:“我想為自己的倉庫設(shè)立KPI指標(biāo)。除了準(zhǔn)時交貨這一項(xiàng)以外,還需要什么指標(biāo)?請大家提供更多的意見?!毕旅娴牧粞院芏啵行﹣碜越?jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者。我基本贊同那些意見,至于是否實(shí)用則有待商榷,因?yàn)檫@些提建議的人都不清楚這家公司的業(yè)務(wù)狀況。


是否所有倉庫的KPI指標(biāo)都是一樣的呢?顯然不是。


不同倉庫的KPI指標(biāo)有很大的共性,因?yàn)槎鄶?shù)倉庫都需要評估收貨、上架、存儲、訂單揀選、出貨和配送等;不同點(diǎn)則取決于公司設(shè)定的指標(biāo)優(yōu)先級和績效評價標(biāo)準(zhǔn)。


從Rajen收到的意見來看,即使是兩家同樣生產(chǎn)消費(fèi)品的公司也會選擇不同的指標(biāo),如以下KPI指標(biāo)選項(xiàng):


公司A


客戶滿意度


交貨準(zhǔn)確率


上架準(zhǔn)確率


每小時上架貨物量


每小時整箱揀選速度


設(shè)備維修率


公司B


計劃和實(shí)際出貨時間表


準(zhǔn)時交貨率


準(zhǔn)時揀貨率


庫存準(zhǔn)確率


訂單履行時間


揀選速度


庫存準(zhǔn)確率


實(shí)時票據(jù)


加班量


事故發(fā)生率(事故/僥幸躲過的事故)


供應(yīng)商貨物質(zhì)量和配送


明確什么是對公司有意義的?


對于計劃設(shè)立KPI指標(biāo)的倉庫管理人員而言,該怎么做呢?從網(wǎng)上下載模板可能不是最好的方式。無論采用何種KPI指標(biāo),請務(wù)必考慮以下幾點(diǎn):


KPI指標(biāo)應(yīng)該告訴你什么是重要業(yè)務(wù)


指標(biāo)需要和公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)


系統(tǒng)應(yīng)該提示哪些環(huán)節(jié)沒有追蹤到


指標(biāo)是可量化和可實(shí)現(xiàn)的


設(shè)立正確的KPI指標(biāo)使您具備合適的指標(biāo)衡量績效并達(dá)成目標(biāo),錯誤的指標(biāo)則會增加風(fēng)險,因?yàn)槟年P(guān)注都集中在錯的地方。一旦您建立了標(biāo)準(zhǔn),就能跟蹤實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)的差異,并且探究為什么會產(chǎn)生差異,以及是什么因素造成了這樣的差距。


倉庫中很少有事情勢在必行,但不是指KPI指標(biāo)。當(dāng)公司業(yè)務(wù)變化時,一些指標(biāo)會變得更重要,而有些指標(biāo)則變得更無關(guān)緊要,甚至變得完全沒有必要。定期檢查您的指標(biāo),使它們能真實(shí)反映您的業(yè)務(wù)。


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