2023年12月27日，淘寶發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的公示通知，相關(guān)話題#淘寶將支持僅退款#登上微博熱搜第一。同時(shí)，京東規(guī)則近日修訂，在《京東開(kāi)放平臺(tái)交易糾紛處理總則》新增了支持用戶僅退款的內(nèi)容，這一調(diào)整已于今日（12月27日）生效；《京東開(kāi)放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則》中新增了退款不退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這一規(guī)則將于12月29日生效。
現(xiàn)在拼多多、抖音、淘寶、京東四大平臺(tái)已全部推出“僅退款”的售后機(jī)制。
在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品收到貨后僅退款，則需要有條件限制，例如淘寶的:
1、根據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的判斷，對(duì)于買(mǎi)家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后，做出快速退款或退貨退款的規(guī)則依據(jù)；
2、針對(duì)賣(mài)家存在延遲發(fā)貨、強(qiáng)制發(fā)貨的且未經(jīng)買(mǎi)家同意的情形，補(bǔ)充錢(qián)款處理方向規(guī)則依據(jù)；
3、新增針對(duì)支持7天無(wú)理由退貨或經(jīng)平臺(tái)判定可支持買(mǎi)家拒收的商品，針對(duì)買(mǎi)家已拒簽成功的，支持退款處理的條款。
那么購(gòu)買(mǎi)跨境電商商品能退貨和僅退款嗎?
可以的，購(gòu)買(mǎi)跨境電商商品僅退款需要符合跨境電商平臺(tái)對(duì)于僅退款的規(guī)則；
購(gòu)買(mǎi)跨境電商商品退貨規(guī)定：
根據(jù)海關(guān)總署公告2020年第45號(hào)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》規(guī)定，在跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口模式下，跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報(bào)關(guān)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“退貨企業(yè)”）可向海關(guān)申請(qǐng)開(kāi)展退貨業(yè)務(wù)。
退貨企業(yè)可以對(duì)原《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口申報(bào)清單》（以下簡(jiǎn)稱《申報(bào)清單》）內(nèi)全部或部分商品申請(qǐng)退貨。
退貨企業(yè)在《申報(bào)清單》放行之日起30日內(nèi)申請(qǐng)退貨，并且在《申報(bào)清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額。
退貨企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，接受海關(guān)監(jiān)管，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
跨境電商購(gòu)買(mǎi)的商品退貨的流程
1.企業(yè)通過(guò)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”或跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)平臺(tái)向海關(guān)提出退貨申請(qǐng)；
2.企業(yè)將已申報(bào)退貨的商品運(yùn)抵原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所；
3.現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)對(duì)退貨商品確認(rèn)運(yùn)抵，并根據(jù)相關(guān)要求實(shí)施驗(yàn)放；
4.退運(yùn)的貨物拉回保稅倉(cāng)，理貨上架再次銷售。
由于跨境電商保稅倉(cāng)發(fā)出的貨退貨成本高，需要退貨快遞、查驗(yàn)費(fèi)和申報(bào)費(fèi)等，不劃算，不少公司會(huì)直接退貨到商家國(guó)內(nèi)公司，這樣省事省錢(qián)，但是消費(fèi)者個(gè)人年度額度不能無(wú)法恢復(fù)，這是需要注意的。
跨境進(jìn)口商品退貨要多少錢(qián)?
通常情況下，跨境進(jìn)口商品退貨不需要承擔(dān)稅費(fèi)，跨境進(jìn)口商品退貨運(yùn)費(fèi)一般時(shí)商家出，不過(guò)商家和消費(fèi)者可以協(xié)商。
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